Vos questions, nos réponses.

Oui, et pas partiellement. Vous encaissez une vente, imprimez un reçu, ajoutez du stock, consultez un solde client : aucune de ces opérations n'attend le réseau. Tout est enregistré sur l'appareil, puis remonte de lui-même dès que la 4G ou le WiFi revient — sans rien cliquer ni ressaisir. Si plusieurs vendeurs ont travaillé hors ligne en même temps, les données fusionnent sans créer de doublon.

Oui. Un encaissement Flooz, T-Money, MoMo ou Wave s'enregistre comme tel, distinct de l'espèce et de la banque. Le rapprochement quotidien compare alors ce que chaque canal devrait contenir et ce qu'il contient réellement, ce qui fait apparaître un écart le jour où il se produit et non en fin de mois. Les frais d'opérateur se saisissent comme une dépense, donc ils n'amputent pas votre marge affichée sans explication.

Oui. Plan comptable, journaux, grand livre, balance et balance âgée suivent le référentiel SYSCOHADA révisé en vigueur dans la zone OHADA. Les écritures sont générées à partir de vos ventes, achats et dépenses : il n'y a pas de double saisie. Les états s'exportent dans un format que votre cabinet comptable peut reprendre. Le module Comptabilité est compris dans certains forfaits et s'active en supplément dans les autres.

Comptez une demi-journée pour un commerce simple, et jusqu'à deux jours quand il faut reprendre un stock important. Nous installons, nous importons vos produits, vos clients et vos fournisseurs existants, nous configurons vos rôles, puis nous formons votre équipe — moins de trente minutes pour un vendeur. Tout cela est compris dans l'abonnement, quel que soit le forfait, et il n'y a aucun frais d'installation.

Vos données restent récupérables pendant 90 jours après l'arrêt : vous demandez un export et vous le recevez dans un format lisible — tableur pour les listes, PDF pour les documents. Il n'y a ni engagement de durée, ni pénalité de sortie, et l'arrêt se demande directement depuis votre espace. Passé ce délai, les données sont supprimées, ce que détaille la politique de confidentialité.

Un téléphone Android d'entrée de gamme suffit pour encaisser, suivre le stock et consulter vos chiffres. L'accès web sur ordinateur reste plus confortable pour la comptabilité, les rapports et la configuration — c'est le même compte et les mêmes données. Beaucoup de commerces fonctionnent uniquement au téléphone ; voir la page Applications pour ce que chaque appareil permet.

Oui. FIAVIA fonctionne parfaitement sur smartphone Android et iPhone, sur tablette et sur ordinateur. Vous vous connectez avec le même compte, et vos données se synchronisent partout en temps réel.

Pas du tout. L'interface est pensée pour être prise en main en moins de 30 minutes, même sans connaissances techniques. Vous bénéficiez en plus d'un support en français pour répondre à toutes vos questions.

Oui, et le nombre dépend de votre forfait : FiaVia Essentiel couvre 1 magasin et 3 utilisateurs ; FiaVia Classique couvre 3 magasins et 10 utilisateurs ; FiaVia Professionnel couvre un nombre illimité de magasins et d'utilisateurs. Vous pilotez l'ensemble depuis une seule interface, sans changer de compte.

Les forfaits démarrent à 8 900 FCFA par mois, sans frais d'installation ni frais cachés. La formule annuelle vous offre deux mois. La formation et l'installation sont comprises, quel que soit le forfait.

Absolument. Toutes vos données sont chiffrées en transit et au repos, sauvegardées automatiquement plusieurs fois par jour. Vous activez la double authentification en un clic pour protéger l'accès à votre compte.

Oui. Aucun engagement, aucune pénalité. Vous payez au mois et vous arrêtez quand vous voulez. Vos données restent récupérables pendant 90 jours après l'arrêt.

Par Mobile Money : MTN MoMo, Moov Flooz, T-Money, Wave, Free, Celtiis Cash, Coris Money, Airtel, BestCash. Vous choisissez ce qui vous arrange le mieux au moment de payer, et le reçu part par email dans la foulée.