Politique de confidentialité

Qui est responsable

INOVERTIX, éditeur de FiaVia, établi à Lomé (Togo), décide des traitements décrits sur cette page.

Ce que nous collectons

Quand vous souscrivez

Trois informations, pas une de plus : le nom de votre business, votre numéro de téléphone et votre adresse email. Elles servent à créer votre espace, à vous envoyer vos identifiants, votre reçu et votre contrat d'abonnement.

Nous ne voyons jamais vos données de paiement. Le code de votre portefeuille mobile est saisi dans la fenêtre de notre prestataire de paiement et ne transite pas par nos serveurs. Nous ne conservons que la référence de la transaction et son montant, nécessaires à la facturation.

Quand vous laissez vos coordonnées

Le formulaire « on vous rappelle » enregistre le nom, le téléphone, l'email et le message que vous y écrivez, afin qu'un conseiller puisse vous répondre.

Quand vous naviguez

Deux outils de mesure fonctionnent sur ce site : le pixel de Meta, qui sert à mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires, et notre propre outil de mesure d'audience, qui compte les pages vues et les étapes franchies dans le parcours d'abonnement. Ils déposent des identifiants techniques dans votre navigateur. Aucun des deux ne lit le contenu de vos données de gestion.

Les données que vous saisissez ensuite dans FiaVia — vos ventes, votre stock, vos clients — vous appartiennent. Elles ne sont ni revendues, ni exploitées à des fins publicitaires, ni communiquées à un tiers.

Pourquoi

• Exécuter le contrat d'abonnement : créer et maintenir votre espace, facturer, envoyer les reçus.
• Vous accompagner : répondre à vos questions, assurer l'installation et la formation comprises dans l'abonnement.
• Respecter nos obligations comptables et fiscales.
• Mesurer et améliorer le site, sur la base de notre intérêt légitime à savoir ce qui fonctionne.

Combien de temps

• Données de compte : pendant toute la durée de l'abonnement, puis 90 jours après son arrêt — le délai pendant lequel vous pouvez encore récupérer vos données.
• Pièces comptables (factures, reçus) : dix ans, comme l'impose la réglementation.
• Demandes de contact restées sans suite : trois ans.
• Mesures d'audience : treize mois au plus.

À qui elles sont transmises

Uniquement aux prestataires nécessaires au service : notre prestataire de paiement pour encaisser, notre hébergeur pour faire tourner l'application, notre outil de messagerie pour vous écrire, et Meta pour la mesure publicitaire. Chacun n'accède qu'à ce dont il a besoin. Aucune donnée n'est vendue.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, corriger, exporter ou effacer vos données, ainsi qu'à vous opposer à la mesure d'audience. Écrivez-nous par WhatsApp ou via la page Contact : la demande est traitée sous trente jours. Il pourra vous être demandé de justifier votre identité, pour éviter qu'un tiers n'obtienne vos données à votre place.

Traceurs

Le site n'utilise pas de traceur publicitaire tiers en dehors du pixel de Meta décrit plus haut. Vous pouvez bloquer ces traceurs depuis les réglages de votre navigateur ; le site et le parcours d'abonnement continuent de fonctionner normalement.

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés de bout en bout (HTTPS). Vos données de gestion sont chiffrées en transit et au repos, et sauvegardées automatiquement plusieurs fois par jour. La double authentification est disponible sur chaque compte.

Autres documents

• Conditions générales — abonnement, renouvellement et résiliation.
• Mentions légales — éditeur et hébergement.